POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 11/2025

Les produits Intra Mura sont imprimés et encadrés à la demande par notre partenaire Gelato, dans l’atelier professionnel le plus proche de l’adresse du client.
Cette organisation permet une production locale, rapide et responsable.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

• France métropolitaine

• Union européenne

• Suisse

• Royaume-Uni

• Canada

• États-Unis

Certaines destinations peuvent être limitées selon la disponibilité locale des ateliers Gelato.

2. Délais de fabrication

La fabrication commence dès validation de la commande.
Délais estimés :

• Impression / encadrement : 2 à 4 jours ouvrés

3. Délais de livraison

Les délais peuvent varier selon le pays et le transporteur.

Délais généralement constatés :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• Hors Europe : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier (périodes de fêtes, grèves, transporteur, douanes).

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :

• la destination

• le poids du colis

• le transporteur disponible

5. Suivi du colis

Une fois expédié, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.
Le client peut suivre la progression du colis en temps réel.

6. Absence et non-réception

En cas d’absence ou d’adresse incorrecte, le colis peut :

• être retourné au centre logistique

• être reprogrammé

• ou être considéré comme non livrable

Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

7. Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé, le client doit :

• prendre des photos du colis ET de l’affiche

• contacter info@intramura.fr dans les 5 jours

Un remplacement sera envoyé après analyse.

8. Colis perdu

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remplacement sera effectué sans frais.

9. Contact

Pour toute question liée à la livraison :
info@intramura.fr